Eliminación de Datos

• Nombre completo y correo asociado a InOrder.
• Indica si eres usuario de un negocio, cliente final, trabajador, proveedor, participante u otro titular.
• Nombre del negocio relacionado y, si la tienes, una referencia de pedido, reserva o evento.
• Describe si solicitas cierre total de cuenta, supresión de datos concretos, revocación de marketing o corrección.
• Si actúas como representante, incluye la información necesaria para acreditar esa facultad.

No incluyas contraseñas, códigos MFA, tokens ni datos completos de tarjetas. No envíes inicialmente una copia de tu documento por correo abierto; si es necesaria una validación adicional, te indicaremos un mecanismo apropiado y limitado.

Puedes solicitar el cierre de tu perfil personal. Si eres propietario o representante y también deseas eliminar un negocio y sus datos, debes indicarlo expresamente. Verificaremos que tengas autoridad y que no existan otros propietarios, procesos activos, obligaciones o registros que deban preservarse.

La desactivación de un miembro por parte del negocio no equivale necesariamente a la supresión de todos sus datos, pues algunas acciones deben permanecer en registros de auditoría, seguridad, documentos o transacciones.

Si compraste, reservaste, participaste en un evento, trabajaste o entregaste información a un negocio que usa InOrder, ese negocio normalmente es el Responsable del tratamiento. Presenta primero la solicitud ante el comercio.

También puedes escribirnos a support@inorderapp.com indicando el negocio relacionado. NODO PLUS S.A.S. localizará al Responsable y colaborará como Encargado para atender una instrucción válida. No eliminaremos unilateralmente evidencia que el comercio deba conservar legalmente.

• Perfil, información de contacto y preferencias que ya no sean necesarias.
• Accesos y sesiones de la cuenta cerrada.
• Datos operativos bajo control de la Organización cuando exista instrucción válida y no haya deber de conservación.
• Información usada para marketing cuando revoques esa finalidad.
• Archivos o datos duplicados, excesivos o tratados sin una finalidad vigente.

Según el caso, la supresión puede ejecutarse mediante eliminación definitiva, anonimización irreversible o restricción de acceso mientras concluye un periodo obligatorio de conservación.

La supresión no es absoluta cuando existe un deber legal o contractual de permanencia. Podemos conservar de forma restringida:

• Facturas, documentos electrónicos, asientos, nómina, pagos y soportes exigidos por normas fiscales, contables o laborales.
• Registros necesarios para contracargos, devoluciones, garantías, prevención de fraude, seguridad y solución de disputas.
• Evidencia de consentimientos, solicitudes y cumplimiento de obligaciones.
• Datos incluidos temporalmente en respaldos, hasta completar su ciclo seguro de reemplazo.
• Información anonimizada que ya no permita identificarte razonablemente.

La información retenida queda bloqueada para finalidades incompatibles y se elimina o anonimiza cuando termina la obligación correspondiente.

Una solicitud de supresión se tramita como reclamo de protección de datos. Una vez esté completa, responderemos dentro de quince (15) días hábiles. Si la ley permite una prórroga y resulta necesaria, informaremos el motivo y la nueva fecha antes de vencer el término inicial.

Si falta información para identificarte o localizar los datos, te solicitaremos subsanar la petición. Los tiempos técnicos de borrado pueden ser posteriores a la decisión cuando existan respaldos, dependencias transaccionales o proveedores, sin exceder lo razonablemente necesario.

• Perderás acceso a los módulos, negocios y datos vinculados exclusivamente a la cuenta eliminada.
• Las funciones contratadas pueden requerir cancelación o cierre independiente antes de la eliminación.
• Una eliminación definitiva no es reversible. Podrás crear otra cuenta, pero la información suprimida no se restaurará.

Al concluir, te enviaremos una confirmación o explicaremos qué datos se conservaron, por qué y durante qué criterio de plazo.

No siempre necesitas eliminar toda la cuenta. También puedes solicitar acceso, corrección, actualización, revocación de comunicaciones comerciales o supresión de un dato concreto. Consulta todos tus derechos en la Política de Privacidad.