Información legal
Términos de Servicio
Estas condiciones regulan el acceso y uso de InOrder por parte de negocios, sus equipos y demás usuarios autorizados.
Última actualización: 13 de agosto de 2026
1. Proveedor del Servicio
InOrder es operado por NODO PLUS S.A.S., NIT 901379054, con domicilio en Calle 5 # 4 - 11, Tibasosa, Boyacá, Colombia.
El canal oficial para asuntos contractuales, soporte y notificaciones es support@inorderapp.com.
2. Qué es InOrder
InOrder es una plataforma tecnológica para que negocios administren, según los módulos habilitados, catálogos, ventas, pedidos, pagos, domicilios, recogidas, reservas, eventos, POS, caja, inventario, compras, proveedores, clientes, equipos de trabajo, documentos electrónicos, finanzas, reportes, automatizaciones e integraciones.
Algunas funciones dependen del plan, país, configuración, revisión operativa, permisos del usuario o disponibilidad de un tercero. La presencia de una función en el Servicio no significa que esté habilitada para todas las cuentas.
InOrder no es una entidad financiera, banco, transportador, empleador de los trabajadores del negocio ni proveedor de los bienes o servicios publicados por cada comercio. Los pagos, documentos fiscales, mensajería y otras funciones especializadas pueden ser procesados por terceros bajo sus propias condiciones.
3. Organizaciones, comercios y clientes finales
La persona o entidad que configura un negocio en InOrder es la Organización. La Organización conserva la responsabilidad sobre su oferta, precios, impuestos, disponibilidad, calidad, garantías, entregas, reservas, eventos, personal, comunicaciones y cumplimiento frente a sus clientes.
Cuando InOrder presenta productos, servicios o eventos de terceros, actúa como plataforma tecnológica o intermediario según el flujo concreto. La relación de consumo principal se celebra entre el cliente final y el comercio identificado en la oferta, salvo que se indique expresamente algo diferente.
La Organización debe publicar información veraz y suficiente para que el cliente conozca quién vende, qué adquiere, el precio total, restricciones, tiempos, condiciones de entrega, retracto, reversión, cancelación y garantías aplicables.
4. Registro, elegibilidad y seguridad
- Debes proporcionar información completa, actual y veraz, y usar el Servicio únicamente con capacidad legal y autorizaciones suficientes.
- Eres responsable de proteger tus credenciales, dispositivos, factores de autenticación, llaves API y accesos de personal.
- La Organización administra invitaciones, roles y permisos, y responde por las acciones realizadas por sus usuarios autorizados.
- No debes compartir cuentas personales. Debes informarnos de inmediato si sospechas una intrusión, pérdida de credenciales o uso no autorizado.
Podemos solicitar verificaciones de identidad, representación, información fiscal, titularidad bancaria o actividad comercial cuando sean necesarias para seguridad, prevención del fraude, pagos o cumplimiento normativo.
5. Planes, comisiones, cobros y cancelación
InOrder puede ofrecer un plan sin mensualidad, planes pagos, add-ons y servicios de pago separado. El catálogo, las cuotas, capacidades, comisiones e impuestos vigentes se informan antes de la contratación o dentro del panel.
- Los planes pagos pueden renovarse mensual o anualmente hasta que se programe su cancelación.
- Las compras y renovaciones son procesadas por la pasarela indicada en el checkout. InOrder recibe estados, referencias y metadatos, pero no busca almacenar los datos completos de la tarjeta.
- La cancelación de una suscripción normalmente se hace efectiva al terminar el periodo ya pagado. El plan gratuito puede continuar como nivel base.
- Una reducción de plan puede limitar nuevas altas o consumos cuando la Organización excede la nueva cuota, sin implicar la eliminación automática de información existente.
- Los reembolsos, reversiones y retractos se tramitan de acuerdo con la ley aplicable, la naturaleza del servicio, el estado de ejecución y las reglas del proveedor de pago.
La Organización autoriza el cálculo y descuento de las comisiones informadas para transacciones elegibles. Los pagos manuales, costos de pasarela y reglas por canal pueden tener tratamientos diferentes, visibles antes de confirmar la operación.
6. Uso permitido y conductas prohibidas
No puedes usar InOrder para:
- Fraude, suplantación, lavado de activos, financiación ilícita, phishing, malware o actividades contrarias a la ley.
- Ofrecer productos o servicios prohibidos, falsificados, peligrosos o sin permisos exigibles.
- Enviar spam o comunicaciones sin autorización, desconocer listas de exclusión o usar datos personales para finalidades incompatibles.
- Acceder a cuentas, datos o sistemas sin autorización; evadir límites; interferir con la disponibilidad; o probar vulnerabilidades sin permiso escrito.
- Copiar, revender, sublicenciar, descompilar o explotar el Servicio fuera de las licencias, APIs y documentación expresamente permitidas.
- Cargar contenido que infrinja derechos de autor, marcas, privacidad, imagen u otros derechos de terceros.
7. Datos y contenido de la Organización
La Organización conserva los derechos que tenga sobre los datos y contenidos que incorpora a InOrder. Nos concede una autorización limitada para alojarlos, procesarlos, respaldarlos, transmitirlos y mostrarlos en la medida necesaria para prestar, proteger y mejorar el Servicio.
La Organización declara que cuenta con base jurídica, avisos y autorizaciones para tratar datos de clientes, participantes, proveedores, trabajadores y demás personas. Cuando actuamos como encargado, procesamos esos datos siguiendo instrucciones documentadas de la Organización y nuestra Política de Privacidad.
8. Pagos, integraciones y servicios de terceros
El Servicio puede conectarse con Firebase y Google Cloud, pasarelas como Paddle, Wompi o Mercado Pago, servicios de correo y WhatsApp, mapas, búsqueda, proveedores fiscales, inteligencia artificial, webhooks y herramientas configuradas por la Organización.
Cada tercero controla sus sistemas, disponibilidad y condiciones. La Organización debe revisar y aceptar los términos correspondientes cuando active una integración. InOrder no responde por interrupciones, bloqueos, contracargos o cambios atribuibles exclusivamente a esos terceros, sin perjuicio de las obligaciones legales que no puedan excluirse.
9. Obligaciones comerciales, fiscales y laborales
InOrder proporciona herramientas operativas y administrativas, pero no sustituye asesoría jurídica, contable, tributaria, laboral o financiera. La Organización es responsable de revisar configuraciones, documentos, liquidaciones, impuestos, nómina, PILA, inventarios y reportes antes de usarlos para decisiones o presentaciones oficiales.
Las sugerencias generadas por automatizaciones o inteligencia artificial deben ser verificadas por una persona competente. La Organización conserva la decisión final y la responsabilidad por su aplicación.
10. Propiedad intelectual
El software, interfaz, diseños, marcas, logotipos, documentación y demás elementos propios de InOrder pertenecen a NODO PLUS S.A.S. o a sus licenciantes. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el Servicio durante la vigencia de tu acceso y conforme a estos Términos.
Los comentarios o sugerencias que nos envíes podrán ser utilizados para mejorar el Servicio sin transferirnos la propiedad de tus datos o contenidos.
11. Disponibilidad, cambios y soporte
Trabajamos para mantener el Servicio disponible y seguro, pero pueden existir mantenimientos, degradaciones, errores o eventos fuera de nuestro control. Podemos actualizar, sustituir o retirar funciones para mejorar seguridad, cumplimiento o viabilidad técnica, procurando informar cambios materiales cuando sea razonable.
El alcance y prioridad del soporte pueden variar por plan. El canal público vigente está disponible en Contacto y Soporte.
12. Suspensión y terminación
Podemos restringir o suspender accesos cuando exista falta de pago, incumplimiento, fraude, riesgo de seguridad, uso ilegal, afectación a terceros o requerimiento de autoridad. Cuando sea posible y seguro, informaremos la causa y las alternativas de corrección.
La Organización puede cancelar servicios contratados y solicitar cierre o eliminación conforme a la sección de Eliminación de Datos. Algunas evidencias deben conservarse por obligaciones fiscales, contables, contractuales, antifraude o de defensa de reclamaciones.
13. Garantías y responsabilidad
El Servicio se ofrece según su disponibilidad y dentro del alcance expresamente contratado. En la máxima medida permitida por la ley, no garantizamos que todas las funciones sean ininterrumpidas, estén libres de errores o satisfagan una finalidad no documentada.
Salvo dolo, culpa grave o responsabilidades que legalmente no puedan limitarse, no responderemos por daños indirectos, pérdida de oportunidades, reputación o utilidades derivadas de decisiones de la Organización, fallas de terceros o uso contrario a estos Términos. La responsabilidad acumulada atribuible directamente a InOrder no excederá los valores pagados por la Organización a InOrder durante los doce meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
Nada en estos Términos restringe derechos irrenunciables de consumidores o titulares de datos personales.
14. Indemnidad
En la medida permitida por la ley, la Organización mantendrá indemne a NODO PLUS S.A.S. frente a reclamaciones de terceros originadas en su oferta, contenido, personal, instrucciones de tratamiento, incumplimiento legal o uso no autorizado del Servicio, excepto cuando la reclamación derive de una actuación directamente imputable a InOrder.
15. Modificaciones de estos Términos
Podemos actualizar estos Términos por cambios legales, operativos o tecnológicos. Los cambios materiales se comunicarán por medios razonables, como el panel, el correo registrado o la actualización de la fecha de vigencia. Si la ley exige consentimiento adicional, lo solicitaremos.
16. Ley aplicable y solución de controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia directamente a través de support@inorderapp.com antes de acudir a la autoridad o jurisdicción competente.
La competencia territorial será la que determine la ley colombiana. Si eres consumidor, conservas el acceso a la Superintendencia de Industria y Comercio y a los mecanismos de protección legalmente disponibles.